The image shows a hotel lobby with blue and white decor, an elevator, front desk, framed artwork, a decorative plant, and a modern chandelier.

Domande frequenti

Che tu stia pianificando la tua prossima visita, sia curioso di conoscere i nostri servizi o abbia bisogno di assistenza per una prenotazione, abbiamo le risposte alle domande più frequenti.

  • A quanto ammonta il deposito cauzionale?

    Per tutte le prenotazioni è richiesto un deposito cauzionale di 150 $ a soggiorno.

  • Qual è l'orario di check-in/check-out?

    Il check-in è alle 15:00 e il check-out è alle 11:00

  • È consentito fumare nelle camere? Nelle aree comuni?

    Il nostro hotel è completamente non fumatori.

  • Quanto costa l'accesso wireless a Internet?

    La connessione WiFi è disponibile in tutto l'hotel ed è inclusa nella tariffa dei servizi.

  • Come posso raggiungere il vostro hotel?

    A causa della chiusura di Ocean Drive al traffico veicolare da parte della città di Miami Beach, si consiglia ai visitatori che arrivano in auto di recarsi presso la nostra struttura gemella The President Hotel. Situato in 1423 Collins Avenue, Miami Beach FL 33139 (proprio dietro il Penguin). Siete invitati a scaricare i bagagli e a parcheggiare la vostra auto presso il President Hotel e da lì vi verrà spiegato come raggiungere il Penguin.

  • Qual è l'età minima per effettuare il check-in?

    La nostra età minima è di 18 anni e oltre.

  • Fornite un parcheggio?

    Lavoriamo con una società terza e avrai privilegi di entrata e uscita illimitati fino alle 12:00 del giorno seguente. Le tariffe giornaliere sono:

    -$48,15 per auto standard, tra cui berline, SUV e minivan

    -$ 64,20 per furgoni commerciali o furgoni fino a 15 posti

    Posizioni dei garage pubblici nelle vicinanze:

    • 1301 Collins Ave - 1 isolato da noi
    • 1557 Viale Washington
    • 231 16a strada - 1601 Drexel Ave
  • Accettate pacchi per gli ospiti?

    Politica sui pacchetti: saremo lieti di conservare i pacchetti dei nostri ospiti fino a 5 giorni prima della data di arrivo. Verrà applicata una commissione di gestione di $ 5 più tasse per ogni pacchetto consegnato in hotel. Si prega di notare che abbiamo un massimo di 3 pacchetti per camera. Tutti i pacchetti devono essere indirizzati SOLO a un NOME DELL'OSPITE REGISTRATO. Le dimensioni del pacchetto non possono essere superiori a 4 pollici cubi (10" di lunghezza, 10" di larghezza e 4" di altezza). Si prega di notare che l'hotel si riserva il diritto di NEGARE pacchetti che superano le misure indicate o il massimo consentito per camera. Inviando un pacchetto, l'ospite è consapevole che l'hotel non è responsabile per eventuali danni o perdite (suggeriamo di acquistare un'assicurazione sul pacchetto).

  • Do you offer breakfast?

    Penguin Hotel offers breakfast for $8.99 plus tax.

    Breakfast is served at our sister property, The President Hotel, and features a Full American Breakfast with a variety of items, including:

    • Eggs

    • Potatoes

    • Bacon & sausage

    • Fresh breads

    • Coffee, juice, and more

    Hours: Daily from 7:30 AM – 10:30 AM (Monday through Sunday

  • How much is the resort fee?

    You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:

    Resort fee: USD 38.76 per accommodation, per night

    The resort fee includes:

    • Beach towels
    • Housekeeping upon request
    • In-room bottled water
    • In-room safe
    • Internet access
    • Partner property access
    • Partner property pool access
    • Phone calls
  • If there is no pool for what, am I being charged the resort fee?

    Our pool is currently closed for repairs until September 2, 2025. All other resort amenities remain available. We are happy to discuss additional amenities you may be eligible for during this time due to the pool closure.

  • Do you offer food at the bar?

    No food is offered at the bar.

  • Do you have cleaning service daily?

    Housekeeping service is available upon request. If you would like daily service, please let us know at check-in or contact the Front Desk during your stay.

  • Where can we find the beach towels?

    Beach towels can be picked up at the front desk.

  • How can I get more bottles of water?

    Complimentary bottled water is provided daily, based on the number of guests in your reservation. For example, a reservation for 2 guests includes 2 bottles per day.

    Additionally, water dispensers and fountains are available in the lobby area. For more information, please contact the Front Desk.

  • Do you have a microwave?

    We offer the use of a microwave at the front desk.

  • How can I call the front desk from my room phone?

    Dial 0 to contact the front desk from your room.

  • Do you offer amenities at the beach?

    The hotel does not offer amenities directly on the beach.

    However, there are third-party vendors located on the beach for your convenience.

  • How far is the beach walking distance?

    We are located less than 99 steps from the beach.

  • Are there any beach clubs you recommend?
    • Nikki beach
    • Baia beach club
    • Soho Beach House
    • Clevelander Beach Club
    • Joia Beach Club
  • What is the best pizza spot close by?
    • La Leggenda Pizzeria
    • Il Pizzaiolo Napeolitan Pizzeria Miami beach
    • Mister O1 extraordinary pizza
    • Nick's Pizza South Beach
  • How does the late check out work

    Late check-out is subject to availability. We can offer an extension of one hour, but guests need to confirm on the day of check-out.

    If you require a check-out later than noon, we recommend making a new reservation to ensure you can depart at your preferred time.

  • How does the early check in work?

    Early check-in is subject to availability. Guests need to confirm on the day of check-in.

    If you require a check-in before 3pm, we recommend making your reservation from the day before your scheduled arrival to ensure you can arrive before guaranteed check in time.

  • Is the pool too far away from the hotel?

    No, the pool is just steps from the Penguin hotel.

  • How do I know if my booking includes breakfast?

    When booking, you were offered the option to add breakfast to your reservation. If you did not select this option, your reservation does not include breakfast.

    You can check your confirmation—any purchased breakfast will appear under the “Extras” section.

    If you wish, you may purchase breakfast at the Front Desk for the same price.

  • Why does my reservation not include breakfast if I have stayed here before and it was always included?

    The Penguin hotel made changes to their breakfast in early 2025, and the breakfast is no longer included.

    Penguin Hotel offers breakfast for $8.99 plus tax.

  • Is the pool open?

    Currently, our pool will be closed from 8/1/2025 to 9/2/2025.